海航24载：Hello，青春！
2017年5月2日，在海航HU7281海口飞往北京的功夫熊猫号波音787梦想客机上，一场别开生面的空中音乐盛宴正在进行。
小提琴飘来《友谊地久天长》、尤克里里带来《请到天涯海角来》，客舱内海南航空第一代乘务员吴曼玉带着她的24周岁的乘务组和旅客唱起了《生日快乐》，香槟开启、蛋糕香甜……
这一天，大家在蓝天邂逅与海航结缘，而这种珍贵的“相聚”，对我们来说，已经持续了整整24年。
时光回溯到1993年5月2日，作为海航的首个开通航线，海口=北京的波音737航班划破天际，由此开始了我们漫长的征程。
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此时海航的创始人陈峰，正值中年意气风发，正满脸笑容地为每一位乘客端茶递水，眼神中透露着希望及自信。
24年，我们经历了一个孩童到青春的历史蜕变：
1993年，拥有首架波音737飞机
2004年，首开北京=布达佩斯航线
这也是海航运营的第一条远程国际航线2006年，获得“金鹏奖”
中国民航航空安全最高奖2011年，成为五星航空
获得SKYTRAX五星航空称号2013年，圆梦计划正式启动
2016年，北京=曼彻斯特
开通北京=曼彻斯特直飞航线 ·
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从拥有一架飞机、一条航线到大型航空产业集团；
从单一的航空运输企业，到多元化的现代服务综合运营商；
从偏居海南岛一隅到驰骋四海、跨越五洲的世界航企，海航速度让外界惊呼不断。
探寻海航的成长轨迹，惊喜之中早已隐藏了成功元素——深谋远虑走好每一步。
24载，对于我们而言，未来伊始。
“天空曾是我们的极限，而今是我们的道路”，在国际航企竞争日益激烈的现实情况下，海南航空杀出了一条独特的突围之路，并且越走越宽。
北京=拉斯维加斯，横跨大西洋，直线距离10073公里，在过去的很多年里，中国内地游客只能“辗转”到达这座“世界巨型游乐场”，而2016年12月，这两座城市在我们的牵引下“一线牵”——您将可以乘坐海航梦想客机直抵拉斯维加斯。
走出去，是海航不断壮大的重要利器。
这些年来，我们积极拓展国际领域，努力扩大国际市场份额，继续深入全球化布局，积极进行国际航线资源的开辟和推展。而我们更加懂得——在这场境外市场资源的厮杀中，市场细分的价值显得尤为重要。
因此，海航“独辟蹊径”， 着眼于差异化市场的开拓和培育，确立以“中国一线城市对欧美二线城市，中国二线城市对欧美一线城市”为基本策略，这使得海航逐步赢得了世界航空市场这块巨型蛋糕。
2015年9月24日，海南航空北京=布拉格首航航班HU7937平稳降落在布拉格瓦茨拉夫哈维尔机场，这也是中国与捷克之间的首个直飞航线，它的成功首航，无疑是为中欧“空中丝绸之路”再添厚礼。
我们不放过每一个发展机遇，深度融入地方省市的“一带一路”建设实施计划，打造“一带一路”的空中走廊与支点，围绕“一带一路”战略进行产业布局、服务升级，真正担当起“一带一路”的中国民企使命。
在万米高空享受饕餮美食，被视为是“奢华”之举。而我们的服务理念就是要把“奢华”化为“家常”。
2016年8月18日的“云端空厨”发布会，全球各地米其林星级大厨、中华名厨及美食大咖们汇聚一堂，带领宾客开启一段非凡卓绝的舌尖飨宴，共同见证了SKYTRAX五星航空的美食盛会。
美食只是纽带，航空服务的核心是“安全”，否则一切都是无本之木。我们给予乘客的，是万千海航人共同守护的安全感。
2016年，海南航空在德国安全评价机构JACDEC“全球最安全航空公司”排行榜上位列全球前三（居中国内地首位）。
2016年以来我们在提升旅客乘机体验方面不断苦练内功：引进目前全球先进的波音787机型，搭载连接空地互联网络；邀请香港著名设计师梁景华博士倾力打造自然美感的北京首都机场T2“海翼堂”国际贵宾室……
正是这些对于细节的专注，促使我们不断提升安全与服务理念，成为享誉世界的卓越航空品牌。
想在旅客前面，倾听旅客的需求，为旅客想得更多，做得更全，是海航全流程五星服务的精髓。
无论是在地面还是在机上，乘客都能从每一个服务触点都能感受到我们的用心和贴心。
中西文化差异，是横亘在很多“走出去”中国企业的一道槛。
作为一家本土航空公司，我们当然了解中国旅客的需求，但随着海航国际化战略的部署，国际旅客逐渐增多，需要提供多元化的服务来满足不同文化、不同语言的旅客的个性化需求。
对此，海航加大了对外籍乘务员的招聘力度，鼓励跨文化交流，现已实现空乘服务团队人员构成国际化调整。
我们主张将东方特有的服务理念与国际标准相结合，在迈向国际化的征程中，我们也通过中国式服务来传递东方文化。
2016年7月，海南航空作为中国内地唯一一家入选的航空公司脱颖而出，第六次获评SKYTRAX的五星航空公司荣誉，同时获评“中国最佳航空公司”与“中国最佳员工服务”两项殊荣。
这些荣誉嘉奖的是海航国际化的服务品牌，从满足客户深层次需求出发，将中国文化与东方特有服务理念进行结合，传递着“东方待客之道”的服务理念。
24岁，于个人而言，正值青春年华，多彩徇烂；于我们，这是一段风雨兼程。
24岁，青春的脸庞还能看到初心的印记，它是生命的一次轮回，也是海航新梦想的起点。
海航集团成立24年以来，始终扎根实体经济，坚持实业报国，从业务单一的地方航空运输企业成长为囊括航空、酒店、旅游、物流、金融、商品零售、生态科技等多业态的全球化企业集团。
未来，海航集团将继续围绕国家发展主旋律，积极践行国家“一带一路”战略，围绕航空旅游、现代物流、现代金融服务三大核心业务，锐意创新进取，锻造民族品牌形象，践行企业社会责任，为国家、为社会、为全人类的发展做出贡献。
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